الدعم الفني

حل المشكلات الشائعة

دليلك الشامل لإصلاح أخطاء التشغيل، تفعيل المستودعات، وتحسين أداء التطبيق.

مشكلة "No Links Found" (لا توجد روابط)

  • 1
    تحديث التطبيق: تأكد أنك تستخدم النسخة الأخيرة (v4.6.0 أو البيتا). النسخ القديمة غالباً ما تفقد القدرة على جلب الروابط.
  • 2
    تحديث الإضافات: اذهب إلى Settings > Extensions واضغط على زر التحديث. إذا لم ينجح، قم بحذف الإضافة وإعادة تثبيتها.
  • 3
    استخدام VPN: بعض مزودي الإنترنت يحجبون روابط الأفلام. جرب استخدام VPN موثوق لتجاوز هذا الحجب.
  • 4
    إعدادات DNS: اذهب إلى Settings > General > DNS وقم بتفعيل خيار DNS Over HTTPS واختر Cloudflare أو Google.

نوصي باستخدام مستودع Hexated أو Codestream فهما الأكثر استقراراً وجلباً للروابط حالياً.

مشاكل التشغيل والبطء (Buffering)

  • 1
    تغيير المشغل: إذا واجهت مشكلة Rendering Error، جرب استخدام مشغل خارجي مثل VLC عبر الضغط المطول على الحلقة واختيار "Play with VLC".
  • 2
    تعديل الذاكرة المؤقتة: اذهب إلى Settings > Player وقم بزيادة Video Cache Size لضمان تحميل مسبق أفضل للفيديو.
  • 3
    اختيار جودة أقل: في حالات الإنترنت الضعيف، قم باختيار جودة 720p بدلاً من 1080p لضمان تشغيل سلس بدون تقطيع.

فشل النسخ الاحتياطي (Backup Error)

  • 1
    صلاحيات التخزين: تأكد من منح التطبيق صلاحية الوصول للملفات عبر إعدادات هاتفك (Settings > Apps > CloudStream > Permissions).
  • 2
    تغيير مسار الحفظ: في إعدادات التطبيق، قم بإعادة تعيين Download Path لمجلد جديد أو المجلد الافتراضي Downloads.
  • 3
    تنسيق الملف: عند استرجاع نسخة احتياطية، تأكد أن الملف ينتهي بصيغة .json ولا تقم بتغيير اسم الملف يدوياً.

هل مازلت تواجه صعوبات؟

فريقنا ومجتمعنا متاحون دائماً للمساعدة. تأكد من زيارة المدونة التعليمية لأحدث الحلول.

تصفح المدونة التعليمية